?

Log in

No account? Create an account

March 28th, 2015

Сей проникновенный спич написан по "горячим следам" попытки разобраться "где мои деньги, Зин?"...

Таки в чем соль.
22 марта с.г. после активирования услуги "Обещанный платеж" (удобная услуга "Ростелекома", позволяющая не разрывать надолго пуповину с Интернетом) - я ,как честный и ответственный член нашего просвещенного общества постмодерна, - решил оплатить обещанную "Ростелекому" сумму (и даже больше) путем безналичного перевода с банковской карточки через интернет-сервис. Обычное вроде дело, да и не в первый раз...
Тут выяснилось, что у нашего макрорегионального филиала "Ростелеком-Волга" на его корпоративном сайте отсутствует такая услуга как "непосредственная оплата с сайта". В отличие от других макрофилиалов "Ростелекома", где такая удобная для абонентов функция наличествует.
Пришлось воспользоваться сервисом "Яндекс.Деньги", который Сеть "настоятельно советовала" для оплаты услуг "Ростелекома-Волга". Зашел, заполнил поля, оплатил. На указанный эл.адрес от "Яндекс.Деньги" пришло уведомление с извещением-чеком об успешном проведении моего платежа в адрес "Ростелеком-Волга".
Т.к. интернет заработал, да и случай банальной текучки, о произошедшем я уже забыл, а полученное письмо - удалил.
И вдруг сегодня 28.03.2015г. интернет от "Ростелекома" у меня оказался отключенным. На службе тех.поддержки выяснилось, что переведенные мною деньги на счет не поступили, и я включен в "черный список" как неоправдавший высокое доверие "Обещанного платежа"! Пришлось с утра субботы (выходной день, да, к тому же, после вчерашнего чревоугодия и выкушивания вкуснейших мясных блюд с водочкой в ресторане сербской кухни "Балкан Гриль" - рекомендую!) ехать в банк (где документально подтвердили списание средств с моего счета) и опер.офис "Ростелекома". Мгновенной правды и момента истины, конечно, нонче не добился, и просто заново оплатил требуемую сумму. Теперь - в ожидании разбора ситуации по заявлениям, поданным в "Ростелеком-Волга" и на "Яндекс.Деньги".
Самое интересное, что в процессе разбора невзначай выяснилось, что "Ростелеком" недавно сменил свои банковские реквзиты. То бишь, есть все основания полагать, что информация о этом попросту не была доведена менеджерами "Ростелекома-Волги" до своего аутсорсинг-партнера "Яндекс.Деньги", и деньги, списанные с моей банковской карты, где-то "повисли на неопознанных".
(без названия)
Какое тут можно сделать резюме:
- в отличие от других макрорегиональных филиалов "Ростелеком-Волга" полностью отдал на аутсорсинг третьим лицам "оплату услуг в Интернете";
- менеджмент "Ростелекома-Волга" несвоевременно сообщает информацию своим конрагентам о критично-важных изменениях;
 - результатом подобной "яйцеголовости" манагеров макрорегионального филиала"Ростелеком-Волга" становятся проблемы, возникающие у добросовестных абонентов.

Profile

alexpsw
alexpsw

Latest Month

November 2019
S M T W T F S
     12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
Powered by LiveJournal.com
Designed by chasethestars